Depuis le 3 février 2010, Dexia DS Services, prestataire retenu à l’issue du marché, a débuté sa mission d’accompagnement à la certification ISO 9001 v 2008 auprès du Syndicat en procédant tout d’abord au diagnostic de l’existant.

En effet, le SDE 18 désire mettre en place un système de management de la qualité et obtenir la certification qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 v 2008. Cette démarche a pour but d’uniformiser les pratiques actuelles et d’améliorer l’organisation du SDE 18.

Le périmètre de certification s’étend à toutes les activités du Syndicat :   

• Processus métier : réseaux d’électrification, de télécommunication, d’éclairage public et de gaz, système d’information géographique, conseils en énergie. 

• Processus support : gouvernance, qualité, finances, ressources humaines, contrôle de concession, communication, informatique, accueil.

Pour ce faire, le SDE 18 a d’ores et déjà défini, dans le cadre de groupes de travail, un sommaire de recueil, pouvant servir de base au développement du futur système. Ces groupes de réflexion ont permis d’élaborer plusieurs procédures. Le prestataire a pour mission d’aider le SDE 18 au déploiement d’une démarche qualité grâce à un support clair, attractif et facile à mettre à jour. Le SDE 18 souhaite obtenir la certification ISO 9001 v 2008 au premier trimestre 2011. Le système de management de la qualité sera donc finalisé au dernier trimestre 2010.

Etapes du projet

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